Co je podpora a konzultace?
Společnost RSM CZ je autorizovaný servisní partner Hewlett Packard – Authorised Service Delivery Partner (ASDP).
Vysokou úroveň poskytovaných služeb a úzkou spolupráci s HP dále potvrzují certifikace: HP Preferred Partner, HP Gold Specialist, HP Blade Systems Partner a HP StorageWorks Value Partner.
Dále je poskytována servisní podpora zejména pro produkty společností APC, Dell a Fujitsu-Siemens.
Výhody podpory a konzultace
- Osobní přístup
- Zpracování vstupní a výstupní zprávy
- Nonstop podpora uživatelů v oblasti IT infrastruktury v režimu 24x7x365
- Garantovaná řešení až po klientskou stanici
- Možnost účasti na specializovaných MS Premier technických seminářích
- Provedení urgentní analýzy prostředí (health checky, RAP)
Vlastnosti podpory a konzultace
- Záruční a pozáruční opravy zařízení
- Proaktivní služby včetně profylaxe
- Instalační práce
- Konzultační a projektová podpora
- Dodávky nových zařízení a prodloužení záruk (carepaq)
- Měření zátěže, Disaster recovery
