Co je ServiceDesk?
Služby ServiceDesku RSM CZ jsou beze zbytku realizovány v Zákaznickém Centru RSM CZ a.s.
To zajišťuje zejména jednotný kontaktní bod pro hlášení všech požadavků = pracoviště Single Point of Contact (SPOC), řízení řešení požadavků, služby dohledu IT prostředí, služby Helpdesku – 1. úrovně podpory.
Dále jsou zajišťovány předprodejní konzultace a poradenství.
Výhody ServiceDesku
- Služby nabízíme formou uzavírání smluv podle metodiky SLA, jejímž předmětem je katalog služeb tvořený společně se zákazníkem
- Záruční servis
- Pozáruční a mimozáruční servis
- Servis přesahující standardní podmínky záručních a pozáručních oprav (Servisní smlouva)
- Servisní linka v režimu 24x7x365
- Údržba
